关于启用我校企业微信网络报修功能的通知

各位校园网用户：

　　为更加及时地为广大用户提供网络维修和通信保障服务，我办现已开通企业微信网络报修服务功能。各位用户可以通过我校企业微信对网络故障进行反馈，我办在接到通知后会及时安排人员进行维修。现将具体的使用方法说明如下：

　　第一步：请关注我校的企业微信号，关注企业微信号时需要进行实名注册，用户名和密码为我校一站式服务门户平台的用户名和密码。

图一 我校企业微信注册二维码

　　在注册成功后，会在微信APP中出现我校企业微信的入口，其图标如图二所示。

图二 我校企业微信图标

　　第二步：进入企业微信后，在列表中会有“网络报修服务”一项，其图标如图三所示。

图三 网络报修服务图标

　　第三步：进入网络报修服务后，在页面的下方有两个按钮，分别是“网络报修”和“我的报修”。网络报修是进行网络故障申诉，我的报修是统计、展示您提交的报修问题进展和完成情况。

图四 网络报修功能页面

　　第四步：进入网络报修页面后，请逐项选取或填写相关内容。

图五 网络报修申诉页面

　　服务类别：此栏请选择“通信”；

　　服务项目：请按实际报修情况选择；

　　故障及问题描述：建议最好可以对故障现象进行描述，尤其是在“服务项目”中选择“其它”选项时，以便于我们可以尽可能准确的定位问题原因，及时解决问题；

　　上传故障现场照片：如是墙面端口损坏等情况，请拍照上传，便于我办查找问题原因；

　　报修区域：报修区域目前分为：气象台路校区-办公及教学区域、气象台路校区-宿舍区域和广东路校区三个区域，请按照所在区域选择。选择完区域后，会出现“区域位置”选项，在这里划分了具体的楼宇，请按实际情况选择；

　　详细地址：请填写具体的门牌号；

　　以上信息填写完成后，点击最下方的“立即提交”即可完成网络报修。

　　欢迎广大校园网用户使用。

　　网络安全和信息化办公室

　　2022年5月26日